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Nuestra implicación sobre el COVID-19



Nuestro Equipo Izas está especialmente implicado con la seguridad de nuestro equipo y nuestros clientes durante este duro periodo. Seguimos trabajando en haceros llegar pedidos, tomando las medidas de seguridad para la preparación de cada uno de ellos.
Aquí, os respondemos algunas de las dudas que nos hacéis:

¿Están abiertas nuestras tiendas?


Nuestras tiendas físicas permanecerán cerradas por seguridad de nuestros clientes de forma indefinida como recomendación de seguridad desde el Gobierno.
¿Dónde puedes adquirir nuestras prendas?
Nuestra tienda online sigue funcionando las 24 horas del día para todos los usuarios y clientes.

 

 

¿Cómo recibiré mi pedido?


Trabajamos conjuntamente con empresas de transporte que toman las medidas necesarias para la seguridad de clientes y empleados. Actualmente, es muy importante evitar cualquier tipo de contacto. Por ese motivo, cuando recibas el pedido le solicitaran el DNI para evitar el contacto de la PDA.
Además, las empresas de transporte, están facilitando a sus trabajadores los medios de seguridad necesarios como parte de su responsabilidad.
Información sobre el sistema de envió durante el COVID-19:
Envíos Nacionales: https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/entregas-seguras-sin-contacto
Envíos Europa: https://www.logistics.dhl/global-en/home/global-news-alerts/global-messages/coronavirus.html?back=1
En apoyo, nuestros envíos serán gratuitos a nivel Nacional durante esta situación.

 

 

¿Puedo hacer una devolución?


Sí, seguimos manteniendo el sistema de devolución. Para solicitar la devolución, puedes escribirnos a [email protected], dónde le facilitaremos los pasos que tiene que seguir.
Como medida excepcional, también hemos ampliado el periodo de devolución a 90 días desde el estado de alarma. Esto también, puede derivar en retrasos en la gestión de los reembolsos.

 

 

¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?


Los plazos de entrega los puedes encontrar en nuestra tienda online en la sección de “Métodos de envío”. Aunque, mientras dure la crisis sanitaria internacional y, como consecuencia de las restricciones de desplazamiento y paralización de los distintos sectores de actividad, se podrán ocasionar retrasos e inconvenientes en la tramitación de los pedidos, en la entrega de los productos adquiridos o devoluciones.
Desde el equipo de atención al cliente de Izas seguiremos atendiendo todas vuestras dudas por medio del correo electrónico [email protected], chat, teléfono, Facebook o Instagram.
Esperamos que pronto todo vuelva a la normalidad y poder volver a disfruta de lo que más nos gusta.
Cuídate y ayuda a cuidarse #Quedandoteencasa